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Express.com é uma rede fast fashion muito antenada com seu público.

A Express. com é uma rede de moda fast fashion que tem 625 lojas físicas em todo o mundo e um e-commerce responsivo e adaptado para o mobile. Desde 2008, ele fatura na casa de U$ 300.000.000 ao ano somente pelo e-commerce.  O perfil é público jovem na faixa dos 20 anos conscientes da moda e que querem estar sempre bem vestidos sem perder muito tempo e sem gastar muito.O valor das peças variam de U$ 10 até U$ 80 dólares.

A e-Convert ao navegar no e-commerce detectou que é muito rápido e tem muitas funcionalidades que não encontramos nos sites por aqui. Outra característica é que não existem tantos filtros e torna a navegação muito objetiva.

Eles até vendem para o Brasil e outros países,  mas o preço com impostos fica o dobro, fora a taxa de entrega.

A estratégia forte de comunicação na internet são focadas no Facebook, no envio de e-mail marketing de 3 a 5 vezes por semana , e  na produção de vídeos que fica incorporados nas páginas do catálogo digital enviados a cada mudança de coleção. A Express usa uma linguagem muito alinhada com o perfil do público e quer fazer parte do estilo de vida deles.

O disparo dos e-mails é feito às 7 horas da manhã. A estratégia é acompanhar o comportamento do público que acessa o mobile primeiro antes de escovar o cabelo ou os dentes . As taxas de abertura chega a 23%. Isso é muito significativo.

No Facebook contam com mais de 3,3 milhões de seguidores e uma equipe de Call Center para responder aos 20% que procuram ter o contato com a marca por este canal e pelo chat.

Outra estratégia é o envio do catálogo digital com 38 páginas para 11 milhões de pessoas cadastradas em sua base que acompanham nas páginas os vídeos da campanha.

A taxa de conversão chega a casa dos 2,60% com ticket médio de U$ 95. A plataforma do e-commerce e do mobile é Oracle (ATG). Também contam com o Akamai para maior velocidade de exbição do conteúdo.

Navegue, vale a pena conhecer este e-commerce de moda que sabe se comunicar com seu público alvo como poucos e-commerces. Acesse www.express.com

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